📦 Policy Resi e Rimborsi

 

 

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi avvalerti del diritto di reso entro i termini indicati di seguito.

✅ Diritto di Recesso

 

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

📌 Condizioni per effettuare un reso

 

Per poter accettare un reso, i prodotti devono:

 

  • essere restituiti nella loro confezione originale, completa in ogni parte;

  • non essere stati aperti, utilizzati o danneggiati;

  • essere accompagnati da scontrino/fattura o prova d’acquisto.

⚠️ Per motivi igienico-sanitari, non possono essere accettati resi di prodotti cosmetici o articoli aperti e/o utilizzati.

 

🔄 Procedura di reso

 

  1. Invia una richiesta via email a rossella@esteticablueden.com indicando: numero ordine, nome, prodotto da restituire e motivo del reso.

  2. Attendi la conferma da parte del nostro servizio clienti con le istruzioni e l’indirizzo di spedizione.

  3. Spedisci il prodotto entro 7 giorni dalla conferma. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

 

💳 Rimborso

 

Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità dei prodotti, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

 

❌ Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati, le spese di reso e sostituzione saranno interamente a nostro carico.